发布时间:2021/1/16 9:20:56
尊敬的广大企业和客户:
首先感谢广大企业和客户一直以来对天津港集团的大力支持,使我们能够并肩应对新冠肺炎疫情带来的挑战,并在过去的一年中取得了疫情防控与港口生产“双战双胜”的可贵成绩。
近期,随着周边地区疫情防控措施的不断升级,加之春节临近,港口集疏运作业即将迎来新一轮关键时期。为此,天津港集团将秉承“以客为尊”的理念,承诺继续全力为广大企业和客户做好服务,并进一步明确相关服务举措与提示,现公告如下:
一、严格执行相关防疫要求,确保各项措施到位,为广大客户提供安全、稳定的作业环境。同时,温馨提示广大客户朋友做好自身防护,在港口办理业务时按照相关防疫要求科学佩戴口罩,与他人保持社交安全距离。
二、全力保障高质量集疏港作业,全面落实生产作业时限对外服务承诺,不会因疫情影响生产作业效率,确保码头现场提箱、集港平均作业时间不超过30分钟。
三、严格贯彻落实国家港口收费管理规定,不会因疫情影响增加额外港口费用,确保各项港口收费依法合规、公开透明。同时,继续免费为广大客户提供出口集装箱运抵信息传输服务。
四、鼓励客户选择环渤海内支线运输服务。通过实施航道优先、泊位优先、作业优先、疏运优先等举措,持续提升环渤海干支衔接货物中转时效,支持广大客户通过“天天班”选择黄骅、京唐、曹妃甸、秦皇岛等驳点就近下水,丰富扩展集疏运渠道,保障物流高效畅通。
五、天津港集装箱业务受理中心提供“一站式”窗口服务,提升客户线下办单效率;天津港电子商务网提供7*24小时港口业务线上受理、支付、查询等便捷服务,全面提升客户港口服务体验。
广大客户如需帮助或有任何疑问,欢迎致电天津港“四千行动”专属服务热线4000220000,我们将为您提供7*24小时业务咨询和意见建议受理服务。
祝广大客户身体健康,一切顺利!
天津港(集团)有限公司
2021年1月14日